訪問者がどこで躊躇したり、カートを放棄したり、フォームへの入力をスキップしたり、行動喚起を見逃したり、オファーの内容を理解する前に離脱したりするのかを把握しましょう。そうすることで、既に費用をかけて獲得したトラフィックからより多くの収益を得ることができます。
無料EDSA監査
成長を阻害している収益の漏れやワークフローのギャップを見つけ出す。
EDSA監査は、顧客がRASモジュール、COREワークフロー、またはカスタム構築に着手する前に、顧客体験、コンバージョンにおける摩擦、分析の可視性、および運用上のボトルネックについて実践的なレビューを提供します。
それが重要な理由
有益な監査は、漠然とした成長上の問題を、優先順位付けされた行動計画へと変える。
ほとんどのチームは何かがうまくいっていないことに気づいていますが、問題がメッセージング、トラッキング、チェックアウト、受付、運用、フォローアップ、あるいは顧客体験を支えるシステムにあるのかどうかは必ずしも把握できていません。監査は症状と原因を区別します。
次にどの機能、キャンペーン、ランディングページ、モジュールをリリースするかを推測するのではなく、この監査では、ビジネス価値、労力、緊急性、効果が出るまでのスピードに基づいて機会をランク付けします。
収益に関する問題は、多くの場合、フォーム送信、予約依頼、作業指示、リードの引き継ぎ、または顧客受け入れの後に発生します。監査では、顧客体験と社内ワークフローを合わせて検証します。
私たちがレビューするもの
顧客獲得、コンバージョン、データ、実行の各段階において明確な知見が得られました。
この監査は、EDSA RASが顧客行動を改善できる点と、EDSA COREが事業を支える運用システムを強化できる点を明らかにするために設計されています。
ホームページの分かりやすさ、ランディングページの階層構造、フォーム、予約経路、カート、チェックアウト、CTA（行動喚起）、信頼シグナル、モバイルでの摩擦、フォローアップの機会。
分析の質、イベントのギャップ、ファネル追跡、セッション再生のニーズ、顧客の声の機会、そして意思決定を支援できるレポート。
FieldTrack、GlowTrack、FlowTrack、TalentTrackなどのコアモジュールは、手作業、散発的な引き継ぎ、フォローアップの漏れを削減できる。
顧客価値
重要なのは、まず何から修正すべきかを知ることだ。
監査は、経営陣と現場担当者に共通の認識を提供します。マーケティング、営業、サービス、運用、技術チームが同じ課題を把握し、どの作業に今すぐ取り組むべきかを判断するのに役立ちます。
小規模企業にとっては、真の課題を解決しない広告、ツール、デザイン変更への無駄な支出を防ぐことができます。成長中のチームにとっては、見込み客、依頼、仕事、候補者、予約などが安定した収益に結びつかない原因となっているワークフローのギャップを明らかにすることができます。
目的は長文の報告書を作成することではない。目的は、より良い意思決定へと導くための簡潔な道筋を示すことである。
- 行動を起こす前に離脱しようとしている、購買意欲の高い訪問者を見つける。
- 摩擦を生むフォーム、予約フロー、および連絡経路を特定する。
- 分析イベントの欠落やレポートループの不備を特定する。
- 顧客への引き渡しと社内での引き継ぎの問題を関連付ける。
- RAS、CORE、またはカスタム実装パスの中から、より確かな根拠に基づいて選択してください。
監査パス
顧客が実際に感じている問題点に焦点を当てたレビュー。
監査は、特定のビジネス上の問題を中心に構成することも、顧客体験と業務プロセス全体を包括的に把握するための最初のステップとして活用することもできます。
収益およびコンバージョン監査
eコマース、SaaS、サービス業、およびトラフィックは存在するものの、購入、予約、リクエスト、または登録を行う前に離脱するユーザーが多すぎるキャンペーン向け。
この監査を依頼する業務およびワークフロー監査
スプレッドシート、受信トレイ、連携していないツール、手作業による引き継ぎ、可視性の低さ、顧客が行動を起こした後の不明確な責任分担などで時間を浪費しているチーム向け。
CORE fitをご覧ください分析とインサイトの監査
データを持っているものの、そのデータを信頼できず、説明もできず、コンテンツ、製品、顧客獲得、顧客体験に関する有益な意思決定に活用できないチーム向け。
RAS適合性を参照
次のステップ
まずは監査を行い、それから何に投資すべきかを決定する。
監査を活用して、最も早く成果を上げられる施策がRASの導入、COREモジュール、ランディングページの改善、トラッキングの改善、コンテンツの変更、またはカスタムワークフローの構築のどれであるかを把握しましょう。
クライアントは、大規模なプラットフォーム構築、デザイン変更、キャンペーン、または実装プロジェクトに着手する前に、まずレビューを受けることができます。
その結果得られるのは、漠然としたアドバイスではなく、優先順位付けされた機会のリストです。それぞれの推奨事項は、測定可能なビジネス上の課題と結びついています。
監査後、EDSAは最も有用なRASモジュール、COREワークフロー、カスタム構築、またはサービス契約を推奨することができます。